某县道路运输管理处20__年春运工作情况总结范精选
20__年春运工作自1月日开始至2月日结束，历时40天。为切实保障春运期间广大旅客走得及时、安全、有序、满意，保证节日期间人民群众生产生活物资的及时、快捷运输，我所按照“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求和“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的指导思想，在州运管处、县交通局的正确领导下，全所干部职工全力以赴，精心组织，周密安排，克服了春运期间大雪、冰凌、浓雾等恶劣天气条件的影响，完成了今年的春运工作任务。春运期间，全县共安全运送旅客计万人次，日均投入运力辆次，日均开行班次，未发生一起大小安全责任事故。
一、明确工作责任目标，切实加强春运工作的组织领导
春运工作事关社会稳定和经济发展，关系到人民群众的切身利益，意义重大，任务艰巨。加之今年春运期间，我县遭遇大雪、冰凌和浓雾等恶劣天气情况严重，严重威胁着道路运输安全和畅通，对此，全所干部职工本着高度的责任感和使命感，认真贯彻《中华人民共和国道路运输条例》和上级有关春运的工作要求，对春运工作进行了周密的安排部署。为确保春运工作的顺利进行，所内成立了春运工作领导小组，由所长任组长，为副组长，各站（股）长为成员，领导小组下设春运办公室、运输服务质量投诉处理组和路检稽查组，实行24小时值班制度，做到信息及时互通、职责分工明确、行动协调统
一。早在春运开始前，我所就组织全县各运输企业、客运站负责人召
开了冬季安全运输专题会议，安排部署了冬运及春运相关工作，并与各运输企业、客运站（场）逐一签订了春运安全责任状和年度安全运输目标责任书，理顺了春运工作的职责关系，落实了安全生产主体责任。同时，还充分利用各种宣传媒体进行广泛宣传，春运期间共张贴标语条，横幅幅，并在电视台进行了春运工作的相关报道，在州运管处《运政》、《网》和《省道路运征网》也相继发了报道，营造了良好的春运氛围，让客运经营者和广大旅客对春运工作的有关规定和要求有了一定的了解，赢得了社会各界的广泛支持和配合，为春运工作的顺利开展打下了很好的基础。
二、强化安全措施，确保运输安全
运输安全是春运工作的重中之重。为切实履行“三关一监督”安全监管职责，确保20__年春运道路运输安全，我所一是强化安全责任意识，切实加强安全生产宣传教育，认真开展“查隐患、堵漏洞”活动，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。春运开始前，我所联合县安监局、县交警大队等部门组成安全工作检查专班，分别对全县各运输企业、客运站进行了一次全面的安全检查，对存在的安全隐患提出整改意见并限期整改，形成了安全工作齐抓共管、相互监督的局面。二是强化对车辆的源头管理，严把车辆技术状况关。凡参加春运的车辆必须具有合法的经营资格并经检测性能合格，同时投保客运车辆承运人责任险方可投入春运。春运期间，共核发《春运准运证》224份，对因检测不合格或未投保承运人责任险的营运车辆一律不予办理《春运准运证》。三是加强对营运驾驶员的监督管理，严把从业资格
关。所有参加春运的驾驶员必须是经培训考试合格，持有相应类别的《从业资格证》并报运管所备案方可上车作业。四是强化客运站（场）管理，严格执行“三不进站六不出站”制度。各客运站均按要求成立了“三品”查堵专班，并相应设置了“三品”检查点，实行定岗、定责，彻底将“三品”查堵在站外车下；所有客车必须凭安全例检的合格凭证并配齐“防雾、防滑、防冻、防雪”等设施方能出站，确保了车辆安全运行。五是严历打击超载行为，注重源头管理与动态管理相结合，要求各客运站必须严格按照客车载客定额售票和检票，对始发车逐辆核对人数，并安排专人在客运站全天候值班，严禁超载车辆出站运行。六是全面启动《恶劣天气条件下旅客运输应急预案》，实行24小时值班，准备好充足的预备运力以备随时参与旅客紧急疏运和救援运输。同时，还对2条夜间运行三级以下山区路段的客运线路调整了发班时间，避开夜间行驶，对安全运输起到了积极作用，确保了春运安全无事故。
三、强化现场监督管理，确保春运良好秩序
由于春运期间旅客流量大，致使一些违章经营行为增多，将会严重扰乱正常的客运运输秩序。对此，我所采取定点稽查与流动稽查相结合，重点查处春运期间参营客车无证无牌、有牌不挂、悬挂自制线路牌、牌证不符、沿街揽客、无“春运准运证”参营等不法违章经营行为，全所共组织三个专班分别在镇、关、湾三个重点区域进行检查，春运期间累计出动稽查车辆130余辆次，出动稽查人数500人次，共检查客运车辆1235辆次，查处违章260余辆，暂扣车辆150
辆，罚款18.6万元，有效的查处了一大批“黑车”参营和使用假牌、证营运等违章经营行为，对经州处要求协查利川市“票贩子”大量调集外籍车辆违法运输的其中3辆客车均在深夜被我所稽查人员查获并依法进行了处理，较好地维护了春运期间旅客和合法经营者的合法权益，保证了正常的道路运输市场秩序。
四、强化春运组织工作，确保旅客走得了、走得好
20__年春运虽然受到大雪、浓雾、冰凌等恶劣天气条件的影响，但旅客流量较平时仍是大幅度增长，在特定时段运力与运量供求矛盾仍会十分突出，因此，加强运输组织工作，科学合理地安排运力是保证旅客走得了、走得好的关键。我所一是制定了切实可行的春运期间运力调配方案和应急疏运方案，突出重点，狠抓组织保障、运输保障和措施保障三个环节，并根据客流变化的突发性，预备了充足的应急运力。二是根据民工、学生相对集中的情况，在全县共设立了三个“民工疏运联系点”，根据民工、学生流时、流向情况，分别与各运输企业签订疏运协议并报运管所备案，以便合理调配运力。三是严格春运证牌管理，由专人负责登记发放，从严审核，执行“谁发放，谁签字，谁负责”制度，春运期间我所共发放春运加班、包车证牌75块，均全部按规定审核办理，确保了春运疏运工作的规范、畅通和有序。
五、加强运输质量管理，提高运输服务质量
加强运输服务质量管理，是20__年春运工作的一个重点。为此，我所一是成立了运输服务质量投诉处理领导小组，切实加强运输服务质
量投诉案件的受理和处理，从严打击违章经营行为和坑、宰旅客的不法行为，坚决做到举报一起，核实一起，查处一起，凡发生侵害旅客合法权益的经营车辆，一律取消春运资格。春运期间共接到各类投诉案件4起，均已进行核实、查处并回复，处理回复率达100%。二是强化优质服务，春运开始前就严格要求各运输企业和客运站向社会公开服务质量承诺，利用宣传单和新闻媒体向旅客宣传安全注意事项、优质服务承诺内容等，把“热情服务、礼貌待客、坚守岗位、勤恳工作、任劳任怨”作为春运工作准则。所有营运车辆确保车厢卫生，设备完好，安全运输；各客运站通过增设售票窗口、延长售票时间等方式方便旅客购票，各客运站还积极为候车旅客准备了茶水和取暖设备，闭路电视不间断播放，为旅客营造了良好的候车和乘车环境。三是严格执行运价标准，春运价格表在各客运站售票窗口均张贴公示，自觉接受社会和旅客监督，严禁乱涨价行为发生，切实做到管理规范化，服务程序化，质量标准化。
20__年春运已经结束，我们做了一些工作，也取得了一定的成绩，安全无事故是对我们工作最肯定的检验，但是也还存在一些问题，如无证车辆经营、班线车辆串线等违章行为仍很突出，尚需长期进行有效监管；县与县之间运管部门联动稽查尚需进一步协调和加强等。总之，春运40天只是在全年工作中开了一个好头，我们还需进一步努力，确保全面完成全年各项工作任务。