1、基础工作操作标准和流程类。包括电话接听、来访人员接待、文书文件收集整理、邮件的接收处理、办公物资管理等标准和流程。
2、文字处理及公文写作能力。考会议纪要、计划总结发言稿等文件草拟能力、请示报告等公文写作能力。
3、办公软件操作，包括word， excel，ppt等工具的使用。
考核方式可以用判断题、选择题、简答题等。