法律分析：会员卡余额不能退，属于违反消费者法具体如下：对于余额不能退还，如果会员卡中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。
法律依据：中华人民共和国商务部 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。